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| < P > L e a d e r s h i p i s l i f t i n g a p e r s o n ’ s v i s i o n t o h i g h e r s i g h t s , t h e r a i s i n g o f a p e r s o n ’ s p e r f o r m a n c e t o a h i g h e r s t a n d a r d , t h e b u i l d i n g o f a p e r s o n a l i t y b e y o n d i t s n o r m a l l i m i t a t i o n s . P e t e r D r u c k e r < / P > < P > L a d i e s a n d g e n t l e m e n , t h e c a p t a i n h a s t u r n e d o n t h e s e a t b e l t s i g n . P l e a s e r e t u r n t o y o u r s e a t s a n d m a k e s u r e y o u r s e a t b e l t i s f a s t e n e d t i g h t l y a r o u n d y o u . W e a r e e n c o u n t e r i n g s o m e u n e x p e c t e d t u r b u l e n c e . I h a v e n o i d e a w h a t t h a t t u r b u l e n c e w i l l b e , t h e s o u r c e o f i t , t h e c a u s e o f i t , o r t h e c u r e f o r i t . B u t I c a n g u a r a n t e e i t w i l l c o m e . A n d l i k e t h e c a p t a i n o f a 7 4 7 , y o u r j o b a s t h e b o s s , w i l l b e t o m a k e d e c i s i o n s t h a t h e l p a l l t h o s e o n b o a r d w i t h y o u n a v i g a t e t h e s o m e t i m e s u n f r i e n d l y a n d u n c h a r t e d s k i e s o f y o u r p a r t i c u l a r i n d u s t r y . Y o u w i l l m a k e d e c i s i o n s t h a t a f f e c t y o u , b u t m o r e i m p o r t a n t l y , y o u w i l l m a k e d e c i s i o n s t h a t w i l l a f f e c t m a n y , p o s s i b l y t h o u s a n d s o f o t h e r p e o p l e . T h a t ’ s w h a t b o s s e s d o . T h e y t a k e c h a r g e i n t u r b u l e n t t i m e . < / P > < P > W h y w o u l d a n y o n e w a n t t o b e l e d b y y o u ? T h a t ’ s t h e q u e s t i o n t h a t n e e d s t o f r a m e y o u r j o u r n e y t o b e t t e r l e a d e r s h i p . I f y o u h a v e a h a r d t i m e a n s w e r i n g t h a t o n e , t r y t h i s o n e , “ W o u l d y o u w a n t y o u f o r a b o s s ? ” W h e n s o m e o n e a n s w e r s w i t h a n a w k w a r d s i l e n c e o r a s t a r e s i m i l a r t o a d o g w a t c h i n g a c e i l i n g f a n , y o u c a n i n f e r t h a t t h e a n s w e r i s “ n o . ” T h e n e x t q u e s t i o n s a r e , “ W h a t m a k e s y o u t h i n k o t h e r s w a n t y o u f o r t h e i r b o s s ? ” a n d “ W h a t a r e y o u d o i n g t h a t y o u w o u l d n ’ t w a n t y o u r b o s s t o d o ? ” A s s i m p l e a s t h e e x e r c i s e i s , i t i s e y e o p e n i n g i n a l m o s t e v e r y c a s e . < / P > < P > T o s c o r e a l e a d e r ’ s v e r s i o n o f t h e r a i n b o w ’ s p o t o f g o l d , y o u ’ l l n e e d t o r o u s e o t h e r s w i t h c o n f i d e n c e i n y o u a n d i n s p i r e t h e m w i t h a s s u r a n c e i n t h e m s e l v e s . L o u H o l t z , f a m e d N o t r e D a m e f o o t b a l l c o a c h , c a p t u r e d t h e e s s e n c e o f t h i s d a u n t i n g t a s k i n t h r e e q u e s t i o n s t h a t h e s p e c u l a t e d p e o p l e a l w a y s a s k a b o u t t h e i r l e a d e r s : < / P > < P > A r e y o u c o m m i t t e d t o e x c e l l e n c e ? < / P > < P > C a n I t r u s t y o u ? < / P > < P > D o y o u c a r e a b o u t m e ? T h e r e a r e m a n y m y t h s a b o u t g r e a t l e a d e r s h i p a n d j u s t a s m a n y p i e c e s o f a d v i c e t o m a t c h t h e m . B u t L o u H o l t z ’ s q u e s t i o n s m a k e i t a l l v e r y s i m p l e . C a n y o u r d i r e c t r e p o r t s a n s w e r “ y e s ” t o a l l t h r e e ? < / P > < P > A r e Y o u C o m m i t t e d T o E x c e l l e n c e ? < / P > < P > P e o p l e w a n t t o p l a y o n a w i n n i n g t e a m , a n d m o s t r e a l i z e t h a t h a r d w o r k a n d s a c r i f i c e m a k e a t e a m w i n . F o o t b a l l p l a y e r s s u i t u p t o p r a c t i c e i n t h e 1 0 0 d e g r e e t e m p e r a t u r e s o f A u g u s t n o t b e c a u s e t h e y l i k e i t , b u t b e c a u s e t h e y k n o w i t i s p a r t o f a t t a i n i n g e x c e l l e n c e . Y o u r d i r e c t r e p o r t s a r e n o d i f f e r e n t . T h e y e x p e c t y o u t o d e m a n d w h a t i t t a k e s t o s e p a r a t e y o u r c o m p a n y f r o m t h e c o m p e t i t i o n . < / P > < P > D u r i n g h i s t e n u r e o n t h e s p e a k i n g c i r c u i t , L o u H o l t z t o l d s t o r i e s o f i n s p i r i n g h i s t e a m b y s a y i n g t h a t h e h a d c a l l e d t h e c o a c h a t t h e U n i v e r s i t y o f M i c h i g a n t o s e e i f h e w o u l d a g r e e t o e a s y p r a c t i c e s f o r h i s p l a y e r s s o t h a t t h e N o t r e D a m e p l a y e r s c o u l d t a k e i t e a s y t h a t d a y . T h e i r c o a c h s a i d h e w o u l d n ’ t a g r e e , s o h e c o u l d n ’ t l e t t h e m o f f e a s y e i t h e r . A s h e e x p l a i n e d , i f t h e c o m p e t i t i o n i s d o i n g i t , w e h a v e t o d o i t i f w e a r e g o i n g t o b e a t t h e m i n t h e o p e n i n g g a m e o f t h e s e a s o n . < / P > < P > F r o m t h e t i m e w e a r e c h i l d r e n , w e u n d e r s t a n d t h a t e x c e l l e n c e r e q u i r e s h a r d w o r k . P e o p l e w o n ’ t g r o u s e a b o u t i t i f t h e y t h i n k y o u a r e r e a l l y s t r i v i n g f o r s u p e r i o r i t y . W h a t i s t h e e s s e n c e o f e x c e l l e n c e ? L e o T o l s t o y w r o t e “ H a p p y f a m i l i e s a r e a l l a l i k e ; e v e r y u n h a p p y f a m i l y i s u n h a p p y i n i t s o w n w a y , ” a n o b s e r v a t i o n t h a t i s p r o b a b l y a p p l i c a b l e t o t o p p e r f o r m e r s t o o . S u c c e s s f u l b o s s e s a r e a l l a l i k e i n h o w t h e y c o m m i t t h e m s e l v e s t o t h e p u r s u i t o f e x c e l l e n c e b y c o m m i t t i n g t o t h e i r o w n i m p r o v e m e n t , a n o n g o i n g a n d n e v e r e n d i n g q u e s t t o a t t a i n n e w l e v e l s o f a c h i e v e m e n t . < / P > < P > T h e s i n g l e w o r s t t h i n g t h a t c a n h a p p e n t o c a u s e y o u t o c e a s e b e i n g e x c e l l e n t i s t h a t y o u w i l l e x h a u s t y o u r i n t e l l e c t u a l c a p i t a l a n d r e a c h y o u r l e v e l o f i n c o m p e t e n c e . E a r l y i n y o u r c a r e e r y o u d e d i c a t e d y o u r s e l f t o l e a r n i n g , g r o w i n g , a n d e x p e r i e n c i n g . N o w , y o u a r e b o g g e d d o w n i n t h e p e r p e t u a l c h a l l e n g e s o f g e t t i n g r e s u l t s . S t e p h e n C o v e y t a l k e d a b o u t t h e s u c c e s s f u l w o o d c u t t e r t a k i n g t i m e t o s h a r p e n h i s s a w . T r y i n g t o c u t w i t h a d u l l s a w k e e p s y o u i n m o t i o n a n d l e t s o t h e r s k n o w y o u a r e b u s y a n d d e d i c a t e d , b u t i t ’ s n o t t h e s m a r t e s t w a y t o o p e r a t e . Y o u b e c o m e s o b u s y d o i n g t h a t y o u f o r g e t a b o u t l e a r n i n g , t h e i n t e l l e c t u a l e q u i v a l e n t t o s h a r p e n i n g t h e s a w . Y o u n e e d t o l e a r n f a s t e r n o w , s o t a k e t h e t i m e t o l e a r n h o w t o l e a r n . I t c a n p a y e n o r m o u s d i v i d e n d s . < / P > < P > T h e f i r s t s t e p i s t o g a t h e r r e l e v a n t i n f o r m a t i o n a b o u t y o u r s e l f . Y o u p r o b a b l y a l r e a d y k n o w m o s t o f y o u r s t r e n g t h s a n d w e a k n e s s e s , b u t k n o w i n g w h a t o t h e r s t h i n k t h e y a r e c a n b e t r u l y e y e o p e n i n g . O n e o f t h e b e s t w a y s t o f i n d o u t i s t o a s k . T h a t c a n t a k e s e v e r a l f o r m s , b u t p r o b a b l y o n e o f t h e m o s t e f f e c t i v e i s t h e m u l t i - r a t e r 3 6 0 i n s t r u m e n t . A w e l l - c r a f t e d s u r v e y w i l l c a p t u r e t h e o p i n i o n s o f d i r e c t r e p o r t s , p e e r s , a n d y o u r b o s s , i f y o u h a v e o n e . O n c e y o u u n d e r s t a n d w h a t t h e i r p e r c e p t i o n s a r e , y o u w i l l b e a b l e t o t a k e s t e p s t o i m p r o v e i n w a y s t h a t t h e y t h i n k y o u s h o u l d . T h e e x p e r i e n c e i s u s u a l l y b o t h e d u c a t i o n a l a n d b e n e f i c i a l . O n c e y o u k n o w h o w y o u r b e h a v i o r a f f e c t s y o u r t e a m ’ s p r o d u c t i v i t y , y o u w i l l b e e q u i p p e d t o m a k e c h a n g e s a n d t o o f f e r m o r e c o a c h i n g , a l l i m p o r t a n t f i r s t s t e p s f o r b u i l d i n g t r u s t . < / P > < P > C a n I T r u s t Y o u ? < / P > < P > O n c e y o u r d i r e c t r e p o r t s a r e s u r e t h a t y o u a r e c o m m i t t e d t o p e r s o n a l a n d o r g a n i z a t i o n a l e x c e l l e n c e , t h e y w i l l w a n t t o k n o w i f t h e y c a n t r u s t y o u . T h i s p a r t i c u l a r q u e s t i o n i s , “ C a n I , y o u r d i r e c t r e p o r t , w h o s e f u t u r e , j o b s a t i s f a c t i o n , a n d l i v e l i h o o d d e p e n d o n y o u r g o o d j u d g m e n t , t r u s t y o u ? ” T h e a n s w e r n e e d s t o b e “ Y e s . Y o u c a n t r u s t m e t o b e o p e n w h e n I c a n b e , t o b e h o n e s t a n d e t h i c a l a l l t h e t i m e , t o b e p r e d i c t a b l e w h e n I c a n b e , a n d t o a d m i t m y m i s t a k e s . ” N o b o d y i s p e r f e c t , a n d n o b o d y g e t s i t r i g h t t h e f i r s t t i m e o r e v e r y t i m e a f t e r t h a t . Y o u r d i r e c t r e p o r t s k n o w y o u a r e n ’ t p e r f e c t , t h e y j u s t d o n ’ t t e l l y o u t h a t t h e y k n o w . < / P > < P > W h e n y o u t r y t o c o v e r y o u r m i s t a k e s , p r e t e n d t h e y d i d n ’ t h a p p e n , o r w o r s e y e t , b l a m e t h e m o n s o m e o n e e l s e , y o u c a n f o r g e t a b o u t s u s t a i n i n g , m u c h l e s s b u i l d i n g t r u s t f o r a l o n g , l o n g t i m e . W i n s t o n C h u r c h i l l s a i d i t b e s t : “ S u c c e s s i s t h e a b i l i t y t o g o f r o m f a i l u r e t o f a i l u r e w i t h o u t l o s i n g y o u r e n t h u s i a s m . ” C h u r c h i l l i s a n a m e t h a t l i v e s o n b e c a u s e o f h i s s u c c e s s e s , b u t t h o s e w h o k n o w h i s t o r y u n d e r s t a n d t h a t h e w a s n o t w i t h o u t h i s f i a s c o s o r h i s c r i t i c s . Y o u w o n ’ t b e e i t h e r ; i t ’ s j u s t o n e o f t h o s e n a s t y r e a l i t i e s o f b e i n g i n c h a r g e . < / P > < P > D o Y o u C a r e A b o u t M e ? < / P > < P > T h e w o r d “ c o a c h ” i s u s e d t h r o u g h o u t l e a d e r s h i p b o o k s , a n d i n d e e d h a s b e e n u s e d t h r o u g h o u t t h i s d i s c u s s i o n . T h e r e ’ s l i t t l e a r g u m e n t t h a t a g r e a t b o s s a l s o n e e d s t o b e a g r e a t c o a c h . B u t a n u n d e r r e p r e s e n t e d c o n c e p t i s t h e b o s s ’ s r o l e a s c h e e r l e a d e r , t h e p e r s o n w h o s t r i v e s t o r a l l y e n t h u s i a s m a n d e n e r g y s o t h a t t h e t e a m c a n p l a y o n , e v e n w h e n e n c o u n t e r i n g a t o u g h e r t e a m i n a d i r t y f i g h t . O b s e r v e t h e c o a c h e s o n t h e s i d e l i n e s o f a n y h i g h s t a k e s c o m p e t i t i o n . I s t h e r e m u c h d i f f e r e n c e b e t w e e n t h e m a n d t h e c h e e r l e a d e r s ? T h e c h e e r l e a d e r s j u m p m o r e a n d w e a r c u t e r c l o t h e s , b u t t h e y a r e f u n d a m e n t a l l y d o i n g t h e s a m e t h i n g . L i k e a n a n i m a t e d c h e e r l e a d e r , t h e j o b o f t h e b o s s i s t o b e t h e E n e r g i z e r B u n n y f o r y o u r d i r e c t r e p o r t s . I t ’ s t h e b o s s ’ s d u t y t o b e t h e p o w e r s o u r c e t h a t o t h e r s k n o w t h e y c a n r e l y o n . W h a t i f y o u d o n ’ t f e e l e n e r g e t i c ? F a k e i t . < / P > < P > F o r s o m a n y d e c a d e s o r g a n i z a t i o n a l r e s e a r c h h a s b e e n d o m i n a t e d b y a d e s i r e t o u n d e r s t a n d a n d a m e l i o r a t e h u m a n d y s f u n c t i o n a n d p r o b l e m s i n t h e w o r k p l a c e . T h e e m p h a s i s w a s o n m o t i v a t i n g d i s g r u n t l e d e m p l o y e e s , i m p r o v i n g d y s f u n c t i o n a l a t t i t u d e s , o v e r c o m i n g r e s i s t a n c e t o c h a n g e , a n d c o p i n g w i t h s t r e s s a n d b u r n o u t . P o s i t i v e e m o t i o n s , s u c h a s h o p e , w e r e l a r g e l y i g n o r e d . H o p e i s a n a t t r i b u t e t h a t h a s n ’ t t r a d i t i o n a l l y b e e n a s s o c i a t e d w i t h l e a d e r s h i p , b u t w i t h r e c e n t w o r k o n t h e s u b j e c t , n e w w a y s o f u n d e r s t a n d i n g i t a r e r e c e i v i n g a t t e n t i o n . T h e r e s e a r c h r e s u l t s i n d i c a t e d t h a t “ h i g h h o p e ” l e a d e r s h a d s i g n i f i c a n t l y b e t t e r f i n a n c i a l p e r f o r m a n c e , s u b o r d i n a t e r e t e n t i o n , a n d s a t i s f a c t i o n s c o r e s t h a n t h e “ l o w h o p e ” p a r t i c i p a n t s . < / P > < P > H o p e h a s t w o d i m e n s i o n s : w i l l p o w e r , o r t h e d e s i r e t o h a v e a p o s i t i v e o u t c o m e , a n d w a y p o w e r , t h e w i l l i n g n e s s t o d o w h a t i t t a k e s t o m a k e c o n s t r u c t i v e t h i n g s o c c u r . H i g h h o p e i n d i v i d u a l s t e n d t o b e m o r e c e r t a i n a b o u t t h e i r g o a l s a n d c h a l l e n g e d b y t h e m . T h e y v a l u e p r o g r e s s t o w a r d o b j e c t i v e s a s w e l l a s t h e o b j e c t i v e s t h e m s e l v e s . T h e y e n j o y i n t e r a c t i n g w i t h o t h e r s a n d r e a d i l y a d a p t t o n e w a n d c o l l a b o r a t i v e r e l a t i o n s h i p s ; t h e y a r e l e s s a n x i o u s i n s t r e s s f u l s i t u a t i o n ; a n d t h e y a r e m o r e a d a p t i v e t o e n v i r o n m e n t a l c h a n g e s . < / P > < P > I n s t i l l i n g h o p e i n y o u r d i r e c t r e p o r t s i s o n e o f t h e s i n g l e m o s t i m p o r t a n t g i f t s y o u c a n g i v e t h e m ; i t d o e s n ’ t c o s t a t h i n g ; a n d a n y o n e c a n g i v e i t a t a n y t i m e i n a n y s e t o f c i r c u m s t a n c e s . H e r e a r e t h r e e s u g g e s t i o n s : < / P > < P > 1 . F a c i l i t a t e t h e w i l l p o w e r c o m p o n e n t o f h o p e b y e n g a g i n g y o u r d i r e c t r e p o r t s i n d i s c u s s i o n s a n d e m p o w e r i n g t h e m t o s e t s p e c i f i c s t r e t c h g o a l s . C o m m u n i c a t e y o u r o w n f a i t h i n t h e m s o t h a t t h e y c a n d e v e l o p t h e i r o w n “ c a n d o ” a t t i t u d e . < / P > < P > 2 . A s s i s t t h e m i n d e v e l o p i n g t h e w a y p o w e r c o m p o n e n t b y r e q u i r i n g w e l l - d e v e l o p e d a c t i o n p l a n s f o r a c h i e v i n g g o a l s . < / P > < P > 3 . A c t a s a s o u n d i n g b o a r d f o r t h e i r t h o u g h t s , b u t i n s t e a d o f s h o o t i n g h o l e s i n t h e i r i d e a s , g u i d e t h e m t o t h e i r o w n c o n c l u s i o n s b y a s k i n g o p e n e n d e d q u e s t i o n s t h a t e n c o u r a g e t h e m t o a n a l y z e m o r e f u l l y i m p l i c a t i o n s o f t h e i r d e c i s i o n s . < / P > < P > A c c o m p l i s h i n g s o m e o b j e c t i v e s c a n s e e m a l i t t l e l i k e t r y i n g t o e a t a n e l e p h a n t . T h e t a s k i s h u g e a n d t h e f e e l i n g s o f a c c o m p l i s h m e n t m u c h r e m o v e d f r o m c u r r e n t e f f o r t s t o c o m p l e t e i t . T h e r e f o r e , y o u r d i r e c t r e p o r t s m a y n e e d f o r y o u t o b r e a k d o w n c o m p l e x , l o n g - t e r m p r o j e c t s i n t o s m a l l e r t a s k s w i t h a d e a d l i n e f o r e a c h “ s t e p ” a l o n g t h e w a y . A c c o m p l i s h i n g e a c h s t e p t h e n b u i l d s h o p e t h a t t h e n e x t s t e p a n d t h e o n e a f t e r t h a t w i l l a l s o b e a t t a i n a b l e , w i t h t h e u l t i m a t e r e a l i z a t i o n o f t h e o b j e c t i v e b e c o m i n g m o r e r e a l i s t i c w i t h e a c h a c h i e v e m e n t . < / P > < P > S h o w i n g t h a t y o u c a r e a b o u t y o u r d i r e c t r e p o r t s t h r o u g h h o p e t a p s a t y p e o f p o s i t i v e t h i n k i n g a n d a c t i o n i n p e o p l e t h a t i s s i g n i f i c a n t l y r e l a t e d t o i m p o r t a n t w o r k p l a c e o u t c o m e s . S t i m u l a t i n g t h e d e s i r e t o a c h i e v e o b j e c t i v e s , w i l l p o w e r a n d f a c i l i t a t i n g t h e d i s c o v e r y o f p a t h s t o a c h i e v i n g t h e g o a l s , w a y p o w e r , l e a d s t o p o s i t i v e p e r s o n a l a n d p e r f o r m a n c e o u t c o m e s . < / P > < P > C o n c l u s i o n < / P > < P > C h a n c e s a r e , n o m a t t e r h o w h a r d y o u t r y , y o u w o n ’ t b e a l e a d e r w h o w i l l b e r e m e m b e r e d i n t h e h i s t o r y b o o k s . Y o u r n a m e w o n ’ t b e u t t e r e d i n t h e s a m e b r e a t h a s C h u r c h i l l , G h a n d i , E i s e n h o w e r , o r e v e n L o u H o l t z . P e o p l e w o n ’ t w r i t e b o o k s d e c a d e s f r o m n o w a n d i n c l u d e y o u r q u o t e s , n e i t h e r w i l l m o s t r e m e m b e r y o u a t a l l . T h a t o n l y h a p p e n s t o a h a n d f u l o f p e o p l e w h o a r e b l e s s e d o r c u r s e d w i t h c i r c u m s t a n c e s a n d c h a r a c t e r i s t i c s t h a t c o a l e s c e i n t h e r i g h t c o m b i n a t i o n s d u r i n g t h e e x a c t t i m e s t h e y a r e n e e d e d , w i t h t o o m a n y m o v i n g p a r t s a n d v a r i a b l e s t o c o n t r o l . < / P > < P > P e r h a p s y o u d o n ’ t h a v e d i s c r e t i o n a r y p o w e r t o a l l o c a t e l a r g e s u m s o f m o n e y t o d e v e l o p i n g a l l t h e i d e a s t h a t y o u h a v e , b u t y o u d o h a v e g o v e r n a n c e o v e r y o u r o w n b e h a v i o r s . Y o u c a n b e g i n w i t h o n e o r t w o g o a l s t h a t w i l l m a k e s m a l l b u t i m p o r t a n t m o v e s i n t h e r i g h t d i r e c t i o n . F o r i n s t a n c e , y o u c a n c o m m i t t o b e t t e r l i s t e n i n g ; y o u c a n p l e d g e t o o t h e r s t h a t y o u w i l l i n c r e a s e t h e n u m b e r o f p e r f o r m a n c e m a n a g e m e n t c o n v e r s a t i o n s y o u h a v e t h r o u g h o u t t h e y e a r ; y o u c a n p r o m i s e t o h o l d b e t t e r m e e t i n g s ; y o u c a n g i v e y o u w o r d t h a t y o u w i l l t a k e s t e p s t o k n o w y o u r d i r e c t r e p o r t s b e t t e r s o t h a t y o u u n d e r s t a n d t h e i r s t r e n g t h s a n d c a n h e l p t o b u i l d t h e i r h o p e f o r t h e f u t u r e . N o t o n e o f t h e s e c o s t s m o n e y , y e t a n y o n e w i l l h e l p y o u t a k e i m p o r t a n t s t e p s t o w a r d c a u s i n g y o u r d i r e c t r e p o r t s t o a n s w e r “ y e s ” t o L o u H o l t z ’ s t h r e e q u e s t i o n s a n d t o b e c o m i n g t h e b o s s t h a t n o o n e w a n t s t o l e a v e . S o , p u t o n y o u r o w n o x y g e n m a s k f i r s t a n d l e a d t h e w a y t o t h e r a i n b o w ’ s p o t o f g o l d . < / P > |
| Author: Linda Henman |
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